Ana Couto Branding & Design

Contax

Desafio

Um spin-off da holding Telemar para o mercado corporativo, que precisava de uma identidade que transmitisse relacionamento humano e, ao mesmo tempo, profissional. Apresentar ao mercado brasileiro o conceito de Contact Center.

Solução

Trabalhamos sobre o atributo care para consolidar o posicionamento friendly da empresa, que buscava uma diferenciação no mercado. A partir da Plataforma, revitalizamos a marca para reforçar essa estratégia.

Resultado

Em pouco tempo de atuação, a Contax já atendia 73 milhões de ligações por mês, dispondo de mais de oito mil posições de atendimento e 18 mil funcionários.